Tout bon investissement mérite que l'on mesure son retour sur investissement. Le SEO n'échappe pas à la règle. Pour savoir si votre stratégie de référencement naturel fonctionne. Vous devez mettre en place les bons indicateurs de performance (KPI) avec les bons outils afin de piloter vos actions. Vous pourrez ensuite construire votre propre tableau de bord SEO performant. Nous allons les lister un par un dans cet article et vous faire des propositions.
1 - Qu'est-ce qu'un KPI (Key Performance Indicator) ?
Un KPI (Indicateur Clé de Performance, en français) est une mesure quantitative ou qualitative spécifique utilisée pour évaluer et suivre la performance d'une entreprise, d'un projet ou d'une activité par rapport à des objectifs prédéfinis. Les KPIs sont des indicateurs essentiels qui permettent de mesurer l'efficacité, l'efficience et le succès d'une entité en fournissant des données chiffrées ou des métriques pertinentes. Ils aident les décideurs à prendre des décisions éclairées en identifiant les tendances, les améliorations nécessaires et les domaines d'excellence, tout en permettant un suivi continu et une évaluation précise de la performance globale.
2 - Pourquoi mettre en place les bons KPI est indispensable en SEO ?
L'avantage du web marketing par rapport à d'autres canaux de communication plus traditionnels est qu’il permet de tracer les résultats obtenus suite à chaque actions réalisées.
Exemple :
Je rédige et envoie une campagne d’e-mailing à un panel de 1000 prospects :
Les KPI seront :
- Le taux d’ouverture des e-mails
- Le taux de clics sur les liens présents dans d’e-mails
- Le nombre de téléchargements de pièces jointes
- Le nombre de réponses à d’e-mails
- Le nombre de Lead générés
- Le taux de transformation
- Le chiffre d’affaires généré par l’action
- Marge nette générée par l’action
ROI = ( (Marge net coût - Coût de l'action) / Coût de l'action)×100
On obtient ainsi un ratio appelé ROI entre l’investissement de départ et le revenu généré.
S’il est positif c’est que le canal fonctionne.
Coût de la séquence : 1 500 €
CA généré : 17 000 €
Marge Net : 2 400 €
ROI Net = ((2400 € - 1500€) / 1500) X 100 = 60
Le ROI de ma campagne d'e-mailing est de 60% pour 1€ investit vous récupérez 1.6€
Le SEO ne déroge pas à la règle. Lorsque vous voulez mettre en place une stratégie de référencement ambitieuse. Vous devez vous fixer des objectifs SMART et “monitorer les résultats”.
Voici une liste complète des principaux KPI que vous pouvez suivre en SEO.
3 - La liste des principaux KPI SEO
Cette liste est classée en plusieurs groupes allant du plus important au plus spécifique. Les KPI peuvent être quantitatifs ou qualitatifs bien que la plupart d'entre eux soient quantitatifs.
Les indicateurs de rentabilité
Les indicateurs de rentabilité sont les plus importants car ce sont ceux qui vont permettre de justifier votre investissement en SEO auprès d’un chef d'entreprise ou des investisseurs. Ils varient en fonction que votre site est un site vitrine, un site e-commerce, avec une cible b to b ou b to c.
- Augmentation du chiffre d'affaires réalisé en ligne
Google analytics 4 > Monétisation > Vue d'ensemble
- Marges nettes supplémentaires réalisées
Les KPI commerciaux
Les KPIs commerciaux sont également très importants. Ce sont eux qui vont permettre d'augmenter le volume d'affaires de l'entreprise directement en ligne ou indirectement via la rubrique contact ou demandent devis :
- Augmentation du volume de ventes en ligne (e-commerce)
Google analytics 4 > Monétisation > Vue d'ensemble
- Nombre de demandes de devis en ligne
- Nombre de leads obtenus depuis les formulaires de contact
- Nombre d’adresses mail obtenus suite aux téléchargements de documents (livres blancs ou autres)
Google analytics 4 > Engagement > Conversions
Les indicateurs de trafic
Ces indicateurs vont vous permettre de vérifier que suite à vos campagnes SEO, le trafic provenant des moteurs de recherche augmente réellement sur votre site et en plus de connaître quelles sont les pages concernées :
- Le nombre d'impressions de votre site depuis les moteurs de recherche
Google Search Console > Performances
- L'augmentation du nombre de clics depuis les moteurs de recherche
Google Search Console > Performances
- L’amélioration de positions de vos mots-clés stratégiques dans les SERP
Google Search Console > Performances
- Le CTR (Click Through Rate) ou taux de clics sur vos pages ou vos mots clés (hors requêtes brandées)
Google Search Console > Performances
- L'augmentation des clics organiques provenant de requêtes “non bandées”
SemRush > SEO > vue d'ensemble du domaine
- L'augmentation du trafic sur votre site
Google analytics 4 > Acquisition > vue d'ensemble
- La part d'augmentation de votre trafic dû au SEO
Google analytics 4 > Acquisition > Acquisition de trafic
Ces 2 premières catégories. Sur les objectifs principaux à mesurer lorsque vous mettez en place des campagnes SEO. Les suivants sont plus à assimiler comme des moyens d'y parvenir. En bref de savoir si votre stratégie est correctement mise en place. Ils correspondent aux 3 piliers du SEO.
Les KPI SEO mesurant de qualité des contenus
Ces KPI vont vous permettre de vérifier que le contenu de votre site est positionné sur un nombre important de requêtes :
- Nombre de mots-clés positionnés
- Nombre de pages indexées en première et 2e page
SemRush > SEO > Analyse des Backlinks
- L'optimisation textuelle des contenus
Les KPI techniques
Les KPI suivants vont vous permettre de vérifier que les principaux points techniques importants sont mis en place sur votre site internet. La plupart de ces indicateurs sont à vérifier et à analyser.
- Le nombre de pages indexées sur votre site Web
Google Search Console > Pages
- L'ergonomie mobile de vos pages
Google Search Console > Ergonomie mobile
- La vitesse de chargement de vos pages
- Le respect des Core Web Vitals par vos pages principales
Google Speed Insight
- La prise en compte par Google des résultats enrichis
Google Search Console > Extraits d'avis
- L’indexation des différentes versions linguistiques de votre site
Google Search Console > Performances
Les Indicateurs de Netlinkings
Les indicateurs suivants permettent de vérifier que votre site est de plus en plus populaire, vos contenus partagés et que votre site gagne en "autorité".
- Nombre de sites référents
SemRush > Analyse des Backlinks
- Nombre de backlinks obtenus
Google Search Console > Liens > Principaux sites d'origine
SemRush > analyse des Backlinks
- Qualité des backlinks obtenus
- Domaine Authority (Sem rush ou Ahref)
- Trust Flow ou Citation Flow (Majestic)
Majestic SEO
4 - Comment les synthétiser ?
Maintenant vous connaissez tous les principaux KPI SEO que vous pouvez traquer pour monitorer la performance de votre stratégie de référencement. Il ne vous reste plus qu'à synthétiser le tout dans un seul et même endroit, comme un tableau Excel ou Google Sheet par exemple. Vous avez également la possibilité de vous construire un tableau sur mesure et qui sera construit automatiquement grâce à Google Looker Studio. Pour en savoir plus, je vous invite à consulter l'article de l'agence sur comment réaliser un tableau de bord SEO personnalisé.